FlowSOP

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 9 novembre 2025

1. Introduction

FlowSOP ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme FlowSOP.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

  • Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise
  • Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par Stripe (nous ne stockons pas les données de carte)
  • Contenu des missions : descriptions, photos, commentaires, signatures

2.2 Informations collectées automatiquement

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
  • Données d'utilisation : pages consultées, actions effectuées, durée de session
  • Cookies : voir notre Politique de Cookies

3. Comment nous utilisons vos informations

  • Fournir, maintenir et améliorer nos services
  • Traiter les paiements et gérer votre abonnement
  • Communiquer avec vous (support, mises à jour, notifications)
  • Assurer la sécurité et prévenir la fraude
  • Analyser l'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur
  • Respecter nos obligations légales

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

  • Fournisseurs de services : Stripe (paiements), Supabase (hébergement), Resend (emails)
  • Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits
  • Transfert d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Authentification sécurisée avec OTP
  • Hébergement sécurisé avec Supabase
  • Sauvegardes régulières
  • Contrôles d'accès stricts

6. Vos droits (RGPD & Loi 25 Québec)

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos informations personnelles
  • Rectifier les informations inexactes
  • Supprimer votre compte et vos données
  • Exporter vos données (portabilité)
  • Limiter le traitement de vos données
  • Vous opposer au traitement de vos données
  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@flowsop.com

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

  • Données de compte : jusqu'à la suppression du compte + 30 jours
  • Données de mission : selon vos paramètres d'archivage (défaut : 10 ans pour conformité)
  • Données de paiement : 7 ans (obligation légale fiscale)

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors du Canada/UE. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (ex. clauses contractuelles types).

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique de Cookies pour plus de détails.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via un avis sur notre plateforme.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :